Hlavní stránka Podpora 123
 

Vážený zákazníku,

odpoledne 11.3.2021 může dojít k nefunkčnosti multifunkčních zařízení, které jsou vybaveny integrovaným terminálem SafeQ.


Týká se:

  • SafeQ 4
  • SafeQ 5 do release MU52 včetně
  • SafeQ 6 do release MU16 včetně.

Důvodem je vypršení platnosti SSL certifikátu na straně SafeQ.

 

Řešení SafeQ 4:

 

Potřebné soubory: 
- návod SafeQ 4 - výměna certifikátu.pdf
- certifikát certifkáty.zip

 

Možné varianty řešení SafeQ 5/6:


a) Náhrada certifikátů za novější na všech SafeQ serverech v prostředí (CML/Main servery i ORS/Site servery)
 

  • Pomocí skriptu (Windows Server 2012 a novější)

Potřebné soubory:
- návod SafeQ - Automatická výměna certifikátu.pdf
- certifikát skript a certifikáty.zip
 

 

  • Ručně (Windows Server 2008 R2)

Potřebné soubory: 
- návod SafeQ – ruční výměna certifikátu.pdf
- certifikát certifkáty.zip


b) Vypnutí ověřování certifikátu na multifunkčním zařízení s terminálem
- návod MFP - Vypnutí ověření certifikátu.pdf


c) Update SafeQ 5/6 na poslední release. Může být potřeba update firmware zařízení, aby s aktuálními releasy SafeQ komunikovaly.


Pozn.: k vypršení platnosti certifikátu dojde 11.3.2021 v 17:20. Roli hraje čas na zařízení, ne na serveru.

 

 

Máte dotaz či jste narazili na problémy?

 

Po výměně certifikátu nefungují některé tiskárny

  • Ověřte, že je na stroji nastaven aktuální datum, případně nastavte

 

Uvedený certifikát není v úložišti Windows/PowerShell skript hlásí chybu, že jej nemohl smazat

  • Ignorujte

 

V návodu je zmíněna kontrola úspěšné výměny certifikátu na portu 5012. Nic mi na něm neběží

  • Ignorujte, pokud v SafeQ nemáte tiskárny jiných výrobců s integrovaným terminálem

 

Jak tedy mohu zkontrolovat, že je tam správný certifikát?

  • Nejlíp tak, že se zkusíte přihlásit na stroji s integrovaným terminálem.
  • Nebo:

Po restartu služby počkejte pár minut a otevřete \SafeQ5\terminalserver\logs\terminalserver.log

Dejte vyhledávat odspoda slovo „Moravia“ – pokud na stejném řádku je i text „Konica Minolta“, pak si služba po restartu natáhla nový certifikát a mělo by to být v pořádku

takto to vypadá v logu:

2021-03-10 15:02:49.8688 DEBUG 5| WebServerInitializer | GetSecuritySettings | Certificate store resolved as [Root]. Server certificate [CN=Y Soft SafeQ Terminal Server, OU=Technical support, O=Konica Minolta, L=Brno, S=South Moravia, C=CZ] was loaded.
 

 

KONTAKT

Pište na: support.bcz@konicaminolta.cz, bude Vás kontaktovat pracovník technické podpory.

V případě potřeby vzdáleného přístupu si prosím připravte TeamViewer – link